سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تجمع Bookmefy («نحن») البيانات الشخصية وتستخدمها وتخزّنها وتشاركها عند استخدام bookmefy.de أو صفحة الحجز أو لوحة الإدارة أو الخدمات المرتبطة.

Bookmefy برنامج حجز مواعيد عبر الإنترنت للصالونات والاستوديوهات والأعمال المشابهة. تدير المنشآت («المديرون») صفحة الحجز والتقويم في Bookmefy. يحجز العملاء من تلك الصفحة.

1. الجهة المسؤولة

المسؤول عن منصة Bookmefy هو مشغّل bookmefy.de. بالنسبة لبيانات المواعيد التي تجمعها منشأة من عملائها، تكون تلك المنشأة عادةً مسؤولة أيضاً. نعالج هذه البيانات لتقديم خدمة الحجز للمنشأة.

للاستفسار: bookmefy@gmail.com

2. البيانات التي نجمعها

حساب المدير / المنشأة: الاسم والبريد وكلمة المرور أو معرّفات تسجيل دخول Google واللغة واسم الشركة وعنوان صفحة الحجز والهوية البصرية والخدمات وساعات العمل وحالة الاشتراك.
العملاء: الاسم والبريد وتفاصيل الموعد (الخدمة والتاريخ والوقت والحالة). تسجيل الدخول بالبريد/كلمة المرور أو Google.
الحجوزات والتقويم: الزيارات والتأجيل والإلغاء والإشعارات المرتبطة.
بيانات تقنية: عنوان IP والجهاز/المتصفح واللغة وسجلات الأمان وملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل الموقع.
مساعد الذكاء الاصطناعي: الرسائل في الدردشة على صفحة الحجز أو في لوحة الإدارة للإجابة والمساعدة في الحجز وفق قواعد النموذج نفسها.

3. حساب Google وGoogle Calendar

تستخدم Bookmefy Google OAuth بطريقتين فقط إذا اخترت ربط Google.

تسجيل الدخول عبر Google: إذا سجّلت أو دخلت عبر Google نتلقى البريد والاسم ومعرّف Google الفريد (scopes: openid, email, profile) لإنشاء حساب Bookmefy أو التعرف عليه. لا نتلقى كلمة مرور Google.

مزامنة Google Calendar: إذا ربط المدير Google Calendar من الإدارة → التكاملات، نطلب الوصول إلى Google Calendar (scope https://www.googleapis.com/auth/calendar). يُستخدم هذا الوصول فقط لإنشاء أحداث التقويم وتحديثها وحذفها بما يطابق مواعيد Bookmefy في التقويم المرتبط.

نخزّن رموز OAuth للوصول والتجديد وبريد حساب Google المرتبط وبيانات تقنية فقط لاستمرار المزامنة. الرموز مشفّرة. لا نستخدم بيانات Google Calendar للإعلان أو التصنيف أو البيع. لا نشارك بيانات مستخدم Google مع أطراف ثالثة إلا لتشغيل الخدمة (مثل الاستضافة) أو إذا تطلب القانون ذلك.

يمكن فصل Google Calendar في أي وقت من الإدارة → التكاملات. نتوقف عن المزامنة ونحذف رموز Google لهذا الربط. يمكن أيضاً إلغاء الوصول من حساب Google (https://myaccount.google.com/permissions).

يتوافق استخدام المعلومات الواردة من واجهات Google API مع Google API Services User Data Policy بما في ذلك Limited Use.

4. أغراض المعالجة

توفير موقع الحجز وتقويم الإدارة والإشعارات ومساعد الذكاء الاصطناعي.
مصادقة المستخدمين (بما في ذلك Google) وتأمين الخدمة.
مزامنة المواعيد مع Google Calendar أو Microsoft Outlook إذا ربط المدير التكامل.
معالجة الاشتراكات عبر Stripe (لا نخزّن رقم البطاقة الكامل).
قياس الاستخدام عبر Google Analytics فقط بعد الموافقة على ملفات التحليل.
الامتثال للقانون ومنع إساءة الاستخدام.

5. المدفوعات (Stripe)

تتولى Stripe فوترة الاشتراكات المدفوعة. تُدخل بيانات البطاقة في صفحات Stripe. تتلقى Bookmefy حالة الاشتراك ومعرّفات مرتبطة وليس رقم البطاقة الكامل.

6. ملفات تعريف الارتباط

ملفات أساسية للجلسة والأمان (CSRF) واللغة واختيار الموافقة. بدونها لا يعمل الموقع.

ملفات التحليل (Google Analytics) فقط إذا ضغطت موافق. الرفض لا يمنع استخدام المنتج.

7. المشاركة

نشارك البيانات مع معالجين يساعدون في تشغيل Bookmefy: الاستضافة والبريد وStripe (الدفع) وGoogle (الدخول وCalendar API وتحليلات اختيارية) وMicrosoft (تقويم Outlook إن رُبط). لا نبيع البيانات الشخصية.

8. مدة الاحتفاظ

تُحفظ بيانات الحساب والحجوزات طالما حساب المنشأة نشط وطالما لزم الأمر للخدمة والإشعارات والمحاسبة. رموز Google فقط أثناء ربط تكامل التقويم. يمكنك طلب الحذف كما هو موضح أدناه.

9. حقوقك

حسب موقعك (بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة) يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو النقل أو الاعتراض. يمكنك أيضاً تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات.

يحدّث المديرون بيانات المنشأة والحجوزات في اللوحة. العملاء عبر صفحة الحجز أو المنشأة أو نحن.

10. الأمان

نستخدم HTTPS وضوابط وصول وتشفير رموز Calendar وأمان الجلسة. لا توجد طريقة تخزين آمنة بنسبة 100٪.

11. الأطفال

Bookmefy مخصص للمنشآت والعملاء البالغين. لا نجمع عن علم بيانات أطفال لتقديم الخدمة لهم.

12. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة. سيتغيّر التاريخ أعلاه. استمرار استخدام Bookmefy يعني قبول النسخة المحدّثة.

13. تواصل

لطلبات الخصوصية بما في ذلك بيانات Google وفصل التقويم: bookmefy@gmail.com أو bookmefy.de.